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安庆港华燃气有限公司
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港华三礼扬名气 微笑服务暖宜城 发布时间:2017-05-03    阅读次数:3473次
 

426,由集团客户服务部主办的2016年度港华集团“三礼服务明星”评选暨“蒲公英飞扬计划”内训师总结颁奖仪式在苏州港华大厦拉开帷幕。香港中华煤气执行董事暨公用业务营运总裁、港华燃气执行董事暨行政总裁黄维义先生,港华集团高级副总裁杨军先生,港华集团高级副总裁廖景森先生,港华集团总裁于震先生等列席活动。   

本次评选共有来自港华燃气集团31家企业不同服务岗位的33名候选人入围,选手们分别从对“三礼”精神的理解,畅谈分享服务案例及心得体会,最终综合案例质量和现场表现,所有入围选手均获得赴香港中华煤气学习交流的机会。公司客户服务部曹伟凭借案例《港华三礼扬名气 微笑服务暖宜城》,以一个极其平凡的日常服务案例,以小见大,讲述了为客户提供优质服务的所思所想所感,最终以总得票数第一获得“最佳人气奖”,黄维义总裁亲自颁发奖杯并与其合影留念。

近年来,安庆港华通过推行集团的“三礼服务明星”评选活动,将“三礼”精神和内涵传递到每位员工的日常工作和生活,“礼貌、礼仪、礼让”文化已经成为客服人员的日常行为准则。另外,公司还利用“蒲公英飞扬计划”,持续推广常态化的客户服务培训,旨在将港华“以客为尊”的服务理念贯彻到底,落实到位,促进服务面貌稳步提升。