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安庆港华燃气有限公司
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优化流程 便民服务 港华再推新举措 发布时间:2016-03-30    阅读次数:2905次
 

为进一步提升燃气服务效能和客户满意度,日前,安庆港华优化再造服务流程,全面推出“挂表、点火一单清” 服务。

“一单清” 服务依托燃气客户挂表点火信息系统,合理精简预约环节,实现了在用户首次预约安装中,一次性提供室内外管道安装、挂表及点火多项上门服务。只要客户在管道安装及挂表的同时有点火需要,即刻实施同步点火。相较于之前的“用户预约——上门挂表——用户预约——上门点火”流程,新流程大幅提升了服务效率,减少了二次预约和二次上门对用户带来的不便。该项服务新措推出近半月内,深受用户好评。安装点火成功一周后,港华还将再次安排安检员工上门提供全面安检服务,宣传燃气安全常识,全面保障市民用气安全。