——安庆港华举办2025年客户服务岗位综合技能竞赛暨行风监督交流活动

　　为全面提升员工综合业务能力与服务水平，强化服务意识，11月28日下午，安庆港华以“展员工风采，铸卓越服务”为主题，举办2025年客户服务岗位综合技能竞赛暨行风监督交流活动。来自社会各界的行风监督员们、公司管理层及相关部门负责人参加活动。

　　本次活动分为综合技能竞赛与行风监督交流两大板块。竞赛环节聚焦热线员、营业员、安检员等核心岗位，从季度理论考核中遴选10名精英选手同台竞技。比赛设置风采展示、基础业务流程问答、特殊情景模拟三大环节，分别考察选手职业素养、业务熟练度及应急处置能力。选手们通过个人风采展示、专业知识问答、服务情景演绎等形式，充分展现了扎实的专业功底与良好的服务风貌。

　　公司管理层、行风监督员及服务监督办公室代表全程参与，不仅观摩竞赛、参与评分点评，更围绕“流程优化、服务质效、安全保障”等关键议题，通过填写调查问卷、现场发言等形式建言献策，切实传递公司“安全为基、以客为尊”的核心理念。

　　比赛结束后，公司总经理杨建明发表了总结讲话。讲话中，他对公司服务团队的责任和担当给予了充分的肯定，并向全体行风监督员们的参与和指导致以诚挚的感谢，同时结合建议对安庆港华的燃气服务工作提出了三点要求。

　　一是要以“学”为基，筑牢专业根基。不断提升专业素养和服务能力，让“懂业务、善沟通、能担当”成为每一位客服人员的标配;二是要以“客”为尊，优化服务体验。用更贴心、更专业、更高效的服务，回应客户的期待与信任;三是要以“督”为要，健全长效机制。公司服务团队要主动接受社会监督，把外部监督转化为服务持续优化的内生动力。

　　此次活动以赛促学、以赛促练，营造了“比学赶超”的良好氛围，既锤炼了服务岗位的专业技能，又通过开放交流畅通了民意反馈渠道，为持续提升服务效能、助力城市燃气高质量发展奠定了坚实基础。