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营造创建氛围 安庆港华加速窗口建设

  • 发表时间:2020-08-31
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  为进一步营造文明创建浓厚氛围,加速优质服务提升,日前,安庆港华以窗口建设为抓手,多措施打造文明创建工作亮点。

  关爱高温作业人群。积极参加由安庆市文明办、安庆市新闻传媒中心主办的903“清凉一夏”公益活动, 在公司两个客户服务中心增设爱心休息驿站,为环卫工人、交通管理人员、快递员等长期户外高温工作者提供饮水、应急药品等防暑用品。

  优化服务体验。根据客户不断升级的服务需求持续完善服务措施,通过开展专项技能培训、优化服务流程、推广优化网上服务中心等措施,推动线下和线上资源互补互促,持续改善客户体验。

  提升服务环境。通过电子显示屏、标识牌、文明宣传展板等途径宣传社会主义核心价值观、职业道德、公民道德基本规范等标语,营造文明、舒心的良好环境;增设休息等候座椅、常用应急药品箱、充电插座等,提供多样化的便民服务。同时,客服大厅还专设了青年文明岗,有序引导用户办理各项业务,让每位来访用户一进门就感受到燃气服务的亲切、舒心与便利。