4月2日下午，安庆港华召开“倾心为民，服务创优”暨优质服务提升活动动员大会。公司党政领导班子、各级管理人员和来自一线员工代表60余人参加了会议。

会议宣读了《2015年安庆港华服务提升实施方案》和《安庆港华“弘扬沈浩精神，建设模范部门”主题实践活动方案》。总经理王政文做动员报告，副总杨善俊提出要求，董事长潘炳应作重要讲话。来自服务管理部门、一线员工代表分别结合本职岗位做表态发言。

总经理王政文指出，自2012年公司开展第一次服务提升活动以来，公司服务水平和服务效果均有较大幅度的改善和提高，随着客户对于服务品质和需求的不断提升，公司必须以客户满足度为标准，再次开展本次服务提升活动，实现“倾心为民，服务创优”目标。活动要与市政府“支持中小企业主动适应新常态实现健康发展行动”相结合，真正打造出主动式、一站式和创新式服务体系，充分展示港华优质服务理念、优质服务形象和优质服务水平。

董事长潘炳应强调，优质服务打造无止境，要从四个方面着力提升：一要践行使命。全体员工要牢记港华“以客为尊”的使命，提高对服务重要性的认识，切实履行岗位服务职责，彰显现代公共事业企业价值；二要齐抓共创。全体员工要树立全过程、全方位和全局服务的意识，进一步规范服务行为，强化效能建设；三要全员参与。全体员工要将服务提升作为常态化工作，努力实现服务全覆盖、服务无缺陷的目标，形成“人人都是公司形象，个个争当服务标兵”的良好氛围；四要整体提升。活动要自上至下地狠抓落实，真正抓出成效，尤其是针对反复出现的服务问题要重点抓，抓到底，真正促进公司整体服务素质和服务水平全方位的提升。

安庆港华本次服务提升活动将从今年4月持续到12月，围绕“倾心为民，服务创优”活动主题，以实施“加强窗口建设，强化服务透明”、“规范服务行为，提升服务细节”、“打造服务标杆，塑造行业形象”为主要内容，通过开展服务动员、服务问题清单梳理、服务评比与监督、服务硬件投入、热线现场办公等12项专题活动，不断提升员工服务意识、改进工作作风、提高服务效能，打造港华燃气高效、亲切、优质、专业的优秀企业形象。