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- 王安2025-01-07 13:51:11 主题:上门师傅私下索要钱
- 留言内容开通天然气，规定是一次性收费120元。但上门师傅找理由，总共收了120+219元。后面一个219元，就是在橱柜旁打了3个孔。上门师傅电话是13866616637,，不知道叫什么名字。索要的太多了。
- 管理员回复
尊敬的用户：您好！根据《安庆市发展改革委关于进一步规范城镇燃气工程安装收费的通知》安发改价格(2021)253号文件，产权分界点（管道燃气计量表在户内的，计量表后燃气设施和燃气燃烧器具维修、更新费用，由燃气用户承担）至用气器具前，燃气企业可以收取合理费用。应客户要求进行灶具及热水器连接管的安装及管道改装等服务，将收取工时费及材料费。
因您未留具体联系方式，未能与您沟通对接核实具体情况，您可以致电我司客服热线96977详询，感谢您对燃气工作的支持！
- 金松白2024-12-30 22:12:49 主题:缴费扣款后，缴费机器系统问题未充值到IC卡
- 留言内容本人在2024年12月30日21:55左右，在安庆碧桂园徽商银行服务点充值30元，扣款成功后机器长时间未响应，并多次查询后仍然未响应，回家将IC卡插入燃气表查询仍未充值上。你们机器问题，扣款未充值上燃气费怎么解决？
- 管理员回复
尊敬的用户，您好！给您带来的不便我们深感歉意！经查询，您于自助充值机充值的30元未写入卡内，工作人员立即与您联系，经核实后，您已携带IC卡至营业厅进行了补写卡，燃气费已充值到卡内。感谢您对燃气工作的支持！
- 蒋超超2024-12-01 22:06:59 主题:为啥充值了钱没到账？
- 留言内容本人11月18日在十里铺农商行网点充值300元，今天洗澡突然停气了，然后查看一下，300元至今没到账，请帮你解决！
- 管理员回复
尊敬的用户：您好！给您造成的不便我们深表歉意！经查询，您于11月18日充值的300元已成功充值到卡中，充值成功后需将IC卡芯片朝上插入您家中的燃气表内，我司已安排工作人员上门，并指导告知您具体的操作方式，您表示理解！感谢您的留言！
- 吴少利2024-11-28 22:46:39 主题:停气不合理
- 留言内容大冷天的，洗澡洗一半没热水了，冻感冒了谁负责？一查还剩4元余额，平时也没有短信提醒缴费，为什么没有提醒，起码应该设置一个信用额度，余额用完了次日有个提醒缴费吧
- 管理员回复
尊敬的用户：您好！给您造成的不便我们深表歉意！您家中使用的智能物联网表当余额不足或为0元时，会发送短信到您预留的手机号码上，经查询，系统于11月22日和11月29日分别发送了短信提醒至您预留的手机号码中。当余额为0元时，气表显示阀关，双击燃气表上红色按键可暂时启用信用额度20元。您可至支付宝“生活缴费、微信生活缴费”或安庆港华燃气有限公司微信公众号中充值，充值完成后，可点击红色按键三秒钟等待一分钟后双击红色按键即可上告成功，燃气费即时到达燃气表中。具体的操作和充值方式工作人员已与您沟通解释。感谢您的留言！
- 马芳祖2024-11-17 18:26:41 主题:收取燃气的费用差距太大，有问题，希望能出每天的燃气度数
- 留言内容以前2个月都是110左右费用，有时候是80.90元，怎么10月已经收费了100多.怎么这个11月又是110多的费用，才一个月不到，以前都是2个月收一次，现在怎么一个月收一次，而且还比2个月用的还多，天天用的燃气给以前也差不多，为什么这个月多费用？不合理，是乱收费吗？
- 管理员回复尊敬的用户：您好！您反映的问题已收悉。现将办理情况回复如下：经核实，贵户属单月抄表用户，抄表周期与月用气量均无异常。近两个账期分别于9月13日和11月13日完成抄表度数录入发单，您于10月10日和11月14日完成气费缴纳。工作人员已与您联系解释，您表示认可。感谢您对燃气工作的理解和支持！如有疑问，请联系安庆港华服务热线96977。