3月24日，安庆市数据资源管理局向安庆港华发来感谢信，对我司2024年燃气热线问题办理的工作成效给予充分肯定。

　　信中指出，安庆港华始终以群众需求为导向，在办理燃气业务咨询、燃气设备报修、安全用气指导等工单时，响应迅速、处置专业，在办理紧急复杂问题时，与市 12345 热线坐席实时联动，精准解答群众疑虑，有效保障了民生用气安全，同时也为我市 12345 热线提质增效作出了积极贡献。

　　近年来，安庆港华坚持“以人民为中心”的服务理念，以用户需求为导向的服务宗旨，积极响应群众关心关切问题并第一时间妥善解决。公司高度重视群众意见反馈，及时更新燃气价格政策、服务流程及安全用气规范等信息，扎实推动燃气信息公开工作走深走实，并在积极深入社区“零距离”听取群众意见的同时，依托客服热线、公众号、公司网站等多种互动渠道，积极打造民意“直通车”，切实提升我市用户的用气获得感和满意率。

　　下一步，安庆港华将通过技能提升到位、政策宣传到位、精准服务到位、责任落实到位“四个到位”，全面提升服务品质内核、深化服务效能，努力把群众的“急难愁盼”变成“满意答卷”，为全市用户提供一个更安心、舒心、放心的用气环境。