为进一步深化港华集团“优质服务”的理念，提升公司窗口人员标准化服务水平及服务技能，在公司“十周年”前夕，客户服务部和人力资源部及企管部共同组织了两期“优质服务及规范礼仪”的培训专场，来自公司客户服务部及热线中心60余名员工参加了此次培训。

为使本次的培训效果更能贴合实际及满足客户需求，公司特别请到了具有我市多家大型企业授课经验，从事礼仪类及服务类培训的专业资深导师进行授课。培训内容深入浅出，案例生动形象，并配合分组模拟、礼仪训练等方式开展，培训效果显著。

通过此次服务礼仪培训，使各窗口人员了解到自身服务与规范标准的差距，对每个工作环节和服务细节有了更深层次的理解，大家纷纷表示，在今后的工作中，将培训所学的服务礼仪和技能灵活运用到各自的岗位实践中，以更加亲切、专业、高效的服务状态回馈客户，以崭新、规范的职业精神面貌迎接公司十周年的到来。