为向市民提供更专业、贴心的服务体验，日前安庆港华以群众需求为导向，积极致力三个窗口建设，多角度施措提升服务效能及服务品质。

　　建设文明窗口。公司积极结合文明创建工作，在优化服务环境、做好门前“三包”同时，广泛参与“清凉一杯水关爱一座城”等爱心公益活动，积极为外卖员、快递人员、环卫工人、建筑工人、交通疏导员等户外劳动者提供饮用水、防暑药品、纳凉休息场地，传递爱心、送上清凉。

　　建设健康窗口。针对近期较为严峻的防疫形势，多角度筑牢防疫屏障。除每日定时开展营业场所消毒、坚持引导每位用户扫描安康码和测量体温外，在引导员岗位投用移动服务设备，为市民直接提供信息查询、业务派单等服务，在高效服务用户、减少用户大厅停留时间同时，实现人员源头分流，进一步降低了用户交叉接触可能。

　　建设便民窗口。定期结合对客户需求变化的分析，持续优化服务流程，有针对性地实时调整服务窗口设置，并通过强化人员培养、投用便民服务设备等措施“软硬兼施”不断提升市民便利度，同时，重点加大对特殊人群的关怀服务，例如为独居老人及行动不便人群建立档案，定期上门服务;在窗口配备手写板，帮助聋哑人群顺畅沟通和交流。

　　下一步，安庆港华还将围绕群众需求，进一步加快服务窗口服务创优工作建设，坚持“以人民为中心”的服务理念，以全面提升服务水平为抓手，持续提升工作效能，打造让广大用户更舒心、安心的服务。