为进一步加强服务监督力度，打造更为优质的燃气服务，安庆港华于近期为所有维修、安检岗位人员统一配备随身工作记录仪。

该随身工作记录仪可在燃气维修、安检人员为用户提供上门服务时，自动记录并保存该工作人员的服务礼仪、操作规范及完工效果等服务全过程，并实时传送数据至客户服务后台，从而实现了对上门服务行为及流程操作的实时监督和过程控制，有效促进了员工自觉提升服务质量。

此次工作记录仪的配备，是公司近年来继启用客服智慧安检系统、热线全天候呼叫系统等信息系统后，又一次成功地将现代科技应用于客户服务质量管理领域。这些服务系统的陆续投用，不仅有效强化了公司对各项燃气服务的过程控制，也为科学分析服务现状、持续优化服务流程、强化户内安全管理提供了更为客观、全面的科学依据，为优质服务提升和客户用气安全保障提供强大助力。