微笑服务   传递文明

——安庆港华志愿者进社区服务活动报道二

为进一步提升服务效能，加强对用户燃气设施隐患的排查，宣传燃气安全用气常识，增进燃气公司与广大用户的沟通和交流，用真情传递温馨，用服务传递文明，以实际行动为创建省级文明城市作出贡献，安庆港华继续开展“微笑服务，传递文明” 为主题的文明创建志愿者进社区服务活动。

9月4日，秋高气爽，晴空万里，志愿者们怀着为广大客户服务的满腔热情，来到刚刚开通天然气的渡江花苑小区。志愿者们到达小区后，安检维修人员迅速来到用户家中，依照工作程序进行安全检查、点火通气。针对该小区居民首次使用天然气，安检维修人员还认真地向用户讲解安全使用燃气常识，对一些老年人更是仔细地讲解并操作示范。现场的工作人员为小区居民现场办理报装、耐心回答客户咨询并宣传燃气安全使用等知识。

本次活动志愿者共为用户点火、安检百余户，受理咨询300余人次。志愿者们在第一时间把“零距离”服务送到客户家门口，以热情的服务态度、扎实的服务技能，让用户实实在在感受到了便利和温馨，得到小区用户的一致好评。