先生2023-03-31 12:28:38   主题:希望港华对内部员工及外包员工进行信息安全培训

留言内容希望港华燃气对内部员工及外包员工进行统一岗前培训（包括但不限于一线工作人员及管理层），我此处指的“信息安全”专指客户隐私信息，当下这个时代，信息泄露极其严重，涉及到很多诈骗、骚扰及电话/短信推销等等，以及我们日常生活中与周边居民的矛盾极有不可预知的潜在风险，尤其是老旧小区，有的房主都换了好几任了，部分居民素质不太好，你不知道谁会对你做出不利之事，网上各类新闻事件层出不穷，我们日常生活中也也会遇到邻居没事挑衅的，我们也不知道周边的人姓什么名什么！并且《中华人民共和国个人信息保护法》已经出台且实施了。希望各行各业都有此认知和共鸣。简而言之，希望工作人员在不必要时，请主动出示工作证，不要在室外高声报出客户姓名。也不要怪工作人员，是你们公司没有这个意识，没有进行相关培训。

管理员回复尊敬的用户，您好!
给您带来的困扰我司深表歉意，我司将进一步加强对上门人员的服务管理工作。
感谢您的宝贵建议。

沈学顺2023-03-25 21:26:08   主题:怎么查询户名变更进度

留言内容我昨天在网上营业厅办理了户名变更，想查询一下怎么查询进度

管理员回复尊敬的用户，您好！
您在网上营业厅申请的燃气户名变更，已于3个工作日内办理完结，并同步发送办结短信至您预留的手机上，请您关注相关信息。
感谢您的留言！

江涛2023-03-12 19:48:27   主题:查不到历史账单

留言内容查不到历史账单

管理员回复尊敬的用户，您好！
您通过个人中心的户主认证后进入历史账单即可线上查询您的账单详情。接到您的诉求后，我司立即安排工作人员与您对接。
感谢您对我们工作的理解和支持！

钱磊磊2023-02-24 17:01:10   主题:费用异常

留言内容2月19号交了337元，2月24号又有账单384元。与平时用气量不符。

管理员回复尊敬的用户，您好！
关于您反映的问题我司已线下安排工作人员与您对接。
感谢您对我们工作的理解与支持！

赵先生2023-02-11 19:28:48   主题:蓝牙充值设备，怎么申请，怎么收费？

留言内容1.蓝牙充值设备，怎么申请，怎么收费？
2.西湖绿洲城周边居住人口众多，为方便广大群众，能否在小区物业安装一个自助充值系统？

管理员回复尊敬的用户，您好！
您所咨询的蓝牙充值设备需用户持卡至营业厅进行办理，价格为50元/个。目前全市除客户中心和政务中心窗口外，设有11个24小时自助充值点和徽商银行网点柜台，距离您所在的西湖绿洲城小区最近的24小时充值点位于安庆农商银行光彩支行（安庆市开发区雷池路同安府S3幢一层06-09室），您可以携卡前往该网点进行充值。
感谢您的留言！