当前位置 : 网上营业厅 > 在线留言
郑重声明： 不得利用本站煽动抗拒、破坏宪法和法律、捏造或者歪曲事实、散布谣言、扰乱社会秩序；宣扬封建迷信、淫秽、 色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击。请广大网友互相尊重， 对自己的言论和行为负责。在本留言板发表各种言论由原信息发布人自行承担相关责任，本站不承担任何责任。
- 吴少利2024-11-28 22:46:39 主题:停气不合理
- 留言内容大冷天的，洗澡洗一半没热水了，冻感冒了谁负责？一查还剩4元余额，平时也没有短信提醒缴费，为什么没有提醒，起码应该设置一个信用额度，余额用完了次日有个提醒缴费吧
- 管理员回复
尊敬的用户：您好！给您造成的不便我们深表歉意！您家中使用的智能物联网表当余额不足或为0元时，会发送短信到您预留的手机号码上，经查询，系统于11月22日和11月29日分别发送了短信提醒至您预留的手机号码中。当余额为0元时，气表显示阀关，双击燃气表上红色按键可暂时启用信用额度20元。您可至支付宝“生活缴费、微信生活缴费”或安庆港华燃气有限公司微信公众号中充值，充值完成后，可点击红色按键三秒钟等待一分钟后双击红色按键即可上告成功，燃气费即时到达燃气表中。具体的操作和充值方式工作人员已与您沟通解释。感谢您的留言！
- 马芳祖2024-11-17 18:26:41 主题:收取燃气的费用差距太大，有问题，希望能出每天的燃气度数
- 留言内容以前2个月都是110左右费用，有时候是80.90元，怎么10月已经收费了100多.怎么这个11月又是110多的费用，才一个月不到，以前都是2个月收一次，现在怎么一个月收一次，而且还比2个月用的还多，天天用的燃气给以前也差不多，为什么这个月多费用？不合理，是乱收费吗？
- 管理员回复尊敬的用户：您好！您反映的问题已收悉。现将办理情况回复如下：经核实，贵户属单月抄表用户，抄表周期与月用气量均无异常。近两个账期分别于9月13日和11月13日完成抄表度数录入发单，您于10月10日和11月14日完成气费缴纳。工作人员已与您联系解释，您表示认可。感谢您对燃气工作的理解和支持！如有疑问，请联系安庆港华服务热线96977。
- 杨民2024-11-15 22:45:29 主题:11月充值217元
- 留言内容11月12日，充值100元，11月15日停气，又充值117元，查阅1到10月，月费用80元，请问11月费用为啥这么高？
- 管理员回复尊敬的用户：您好！经查询，您于11月12日充值的100元因系统网络异常，故未充值成功，我司已反馈技术人员排查，100元已原路退回，相关情况已与您沟通解释，您表示理解。感谢您对燃气工作的理解和支持！
- 方先生2024-08-13 14:02:28 主题:关于花亭北村煤气管道改造换表等事宜
- 留言内容因今天白天上班不在家，家中老人们在家，师傅正在置换新安装的煤气管道，要收取报警设备、安装管子等费用，另外还讲需要先预存一定的费用方可使用煤气，关于这个报警设备（170元）是必须要安装的报警装置吗？还有安装接的管子等之类的费用由老百姓出吗？需要先预存费用才能使用煤气吗？请领导抽空回复下，谢谢！！！
- 管理员回复
尊敬的用户，您好！
经核实，您家于8月13日进行了旧立管改造置换，因您家灶前未安装自闭阀。依据2022年国家《燃气工程项目规范》规定“家庭用户管道应设置当管道压力低于限定值或连接灶具管道的流量高于限定值时能够切断向灶具供气的安全装置”。工作人员现场推荐安装，经您家人确认后完成安装，收取了自闭阀安装及材料费160元，向您家人开具了收费单据，并未收取其他管道安装费用。同时为了推动燃气智能化，我司对达到使用年限的燃气表，免费更换为智能物联网表，该表具备远程传输功能，需要先充值后使用。
相关情况已与您沟通解释，感谢您对燃气安全工作的支持！
- 魏杏云2024-08-13 11:45:58 主题:要求退旧表202.00元
- 留言内容7.4换表时未有欠费情况，当时把卡上200元充入
- 管理员回复
尊敬的用户:
您好！经查询，我司工作人员于2024年7月4日将贵户IC卡表免费更换为智能物联网表，原IC卡表读数为1103立方，贵户累计充值金额2625元，故贵户原IC卡表使用量已超出总充值金额，相关情况已与您沟通解释，您表示满意。感谢您对燃气工作的理解和支持！