王女士2022-11-29 15:07:31   主题:费用

留言内容请问家用燃气的阶梯气价是怎么计算的？

管理员回复尊敬的用户您好！
居民家庭用气各档气量价格实行超额累进加价，其中：
第一档气量30m³及以下/户·月，价格为3.00元/ m³；
第二档气量30m³-50m³（含)/户·月,价格为3.30元/ m³；
第三档气量50m³以上/户·月,价格为4.20元/ m³；
对于户籍人口5人及以上的,第一档气量增加10m³月·户。
感谢您的留言！

叶枫2022-11-28 11:51:27   主题:问题咨询

留言内容请问安庆港华热线号码和接听时间分别是啥？

管理员回复尊敬的用户您好！
安庆港华客户热线为96977，接听时间是早8：00-晚20:00。
感谢您的留言！

张凯强2022-11-28 11:43:38   主题:咨询户号如何查询

留言内容我家新房子，才开通燃气，后期缴费的户号在哪里可以查到

管理员回复尊敬的用户您好！
您可拨打我司客户热线0556-96977（早8:00-晚20:00）实时查询您家的燃气客户号等信息。
感谢您的留言！

陶源2022-11-28 10:36:39   主题:绿地营业厅业务人员推销保险？

留言内容周六前往营业厅办理燃气开户，等了很久，业务人员办事很慢，碰到一户卡顿，就一直在那里等该户处理完，办事效率极低；另外本人办理过程中，签字好几个，其中最后一个保险100元，当时给我签，我没注意，签完才看到是保险，给业务人员，她立马抽回去放在我看不见的地方，有点异常，我当时以为是必须要办理，自己又有急事，就没多问一句，但是刚在微信上看到也有人投诉绿地营业厅恶意不告知推销保险的，我也必须要投诉下了。

管理员回复尊敬的用户，您好！
给您带来的困扰我司深感抱歉。关于您反映的业务办理等待时间过长，我司将进一步加强业务培训，提高业务办理效率，不断提升用户体验。
另外，您所反映的100元保险费为太平洋保险公司销售的“燃气保险综合保障计划”。因燃气属于高危化学品，如使用不当极易发生爆燃、泄漏中毒等安全事故，给群众生命财产安全带来严重威胁。近年来，随着社会大众风险意识的逐步提高，越来越多用气居民对于燃气保险有着投保需求。秉着自愿购买的原则，我司向您推荐了该业务。
接到您的诉求后，我司立即安排工作人员与您沟通解释，已解决该问题并得到您的理解，我司将进一步加强服务宣传和沟通解释工作。
感谢您的理解和支持！

韩女士2022-11-23 19:18:08   主题:开通燃气时买保险问题

留言内容今天我家人在绿地营业厅办理燃气开通业务时，直接收取2150元，后来得知别人开通只要2050，我家人晚上收到保险短信，原来工作人员自动收取了保险费用，并没有告知我家人。这个保险费用是不是必须买，如果必须是怎么收取，为什么不跟办理人说清楚就直接让办理人签字办手续？就因为她是老年人吗？

管理员回复尊敬的客户，您好！
您反映的收取100元保险费实为太平洋保险公司所销售的燃气险，为燃气用户提供使用燃气时的人身和财产保障，用户自愿选择购买。接到您的诉求后，工作人员立即核实了情况，并与您沟通解释。
感谢您的理解和支持！